怎么提升实验室仪器校准服务质量

1.实验室配备所需全部抽样、检测和校准的测量设备(包括测量软件和标准物质)，仪器设备在使用前，经过检定或校准，并进行维护保养；购买有合格证的标准物质。

2.仪器设备出现异常和不合格时应立即停止使用，加贴停用标识。如有可能进行隔离，然后进行修理。修复后经过检定或校准合格后，才能重新投入使用。并且要对以往的检测结果进行追溯。

实验室需要长期使用租用、借用和使用客户的仪器设备，仅限于使用频次低、价格昂贵或特定的检测设备，应符合本准则，租用、借用手续；

检测设备由经过授权的人员操作，有关使用和维护的资料方便人员取用；

实验室应建立仪器设备和测量软件档案，也有称设备履历卡；

所有仪器设备（包括标准物质及其测量软件）应有明显的唯一性标识，表明其状态；

脱离实验室直接控制的设备在返回后，在使用前进行功能和校准状态检查；

按规定程序对仪器设备进行期间核查，以保持仪器校准状态的可信度；

在校准产生的修正因子应正确使用和保存；

未经过定型的专用设备需要提供相关技术单位的验证证明。

开拓创新，提升服务质量

为提高计量检定窗口的服务质量，广东省质监局多次组织开展全省计量技术机构从业人员的职业道德教育、业务技能培训、计量基础及业务知识的考试等活动，人员参训率达95%以上，考试通过率82.5%，大大提升了全省计量技术机构从业人员的职业道德素质和人员能力水平，也使工作人员牢固树立了"客户至上、服务"的理念，提升了业务能力和服务质量，做到了服务态度端正、业务水平娴熟、办理手续高效、不推诿扯皮，打造了高满意度的服务窗口。

仪器校验还邀请了深圳市公关学校的礼仪老师，对仪器收发的窗口工作人员，进行了礼仪、接待等方面的集中培训。并且制定了仪器收发窗口人员岗位要求及服务标准，同时结合业务特点和岗位职责，经常开展岗位练兵、技术比武、政策法规和业务竞赛等活动，在检定人员中掀起了学业务、比技能的热潮，提升了计量队伍业务能力、服务质量、服务水平和服务意识。通化市计量所为了正确执行计量检定相关的法律法规及收费依据等，窗口服务接待人员由两个工作经验丰富、责任心强的老同志担任；通过电话预约、专车收送筹服务方式无偿为老百姓检定在用"三表"，2016年还增加了检定"三表"的数量和计量器具品种。