认证检测的服务效率

因为认证检测的成本将均摊到产品成本上，因此在没有确切的市场需求的情况下，企业一般都不会主动的提前进行认证检测，特别是对于中小型的企业更是如此。这些企业一般都会等到市场比较成熟或者有订单的时候才会与认证检测机构合作，此时计量检测的时间和服务效率就是客户企业关注的问题，因为如果无法在计划的时间内完成，企业可能无法在预定的时间开始批量生产或者产品无法及时装货，这样将会严重影响企业的销售。

因此，客户企业的这种计量检测需求是及时需求，服务的效率是对计量检测机构也是一种挑战。 

（3）认证检测的服务质量  对客户企业而言，计量检测机构所提供的认证检测服务是其付出成本所购买的产品，必然对计量检测机构的技术服务有很高的要求，这种需求不仅包括对计量检测机构的服务态度、服务的技术水平和服务能力等提出要求，更需要计量检测机构出具的证书或者检测报告的规范、科学、准确性、权威性提出更高的要求。  

2.1.2.客户企业潜在需求  当客户企业围绕认证检测的质量产生的直接需求被满足后，其进一步衍生出对于计量检测机构的深层次的服务需求，即潜在需求，计量不仅仅只是检定服务。

 （1）相关信息的需求   客户企业为了顺利将产品销售给目标客户，必须满足目标客户的质量要求，因此了解目标客户对产品质量的要求是一切工作的起点。

客户企业必须因此要了解目标客户所在地区的质量法规、检测的标准和相关要求，对于一般的中小型企业而言，没有相应的人员或者没有相应的能力掌握到这方面的信息，因此便产生了对这些信息的需求。计量检测机构可以将为企业提供相关信息的咨询服务作为一种业务加以经营。