对计量检测机构的评价会越高
对计量检测机构的评价会越高
核心的一个竞争力就是"一站式"贴身服务,客户企业在发展过程中不仅需要仪器或产品的计量检测服务,还需要现场校准、修理维护企业的在用计量器具,咨询、培训、建标,客户企业所经营行业的行业信息需求,培训需求、研发需求、实验室咨询、人才培养、质量体系认证、验货等"一站式"的高质量的综合服务。
如果一个客户企业能从一家计量检测机构获得以上所有或绝大多数服务内 容,其就不会浪费时间和经历去寻找多家计量检测服务机构。因此,推行全程"一站式"计量检测服务业务将是计量检测机构业务发展的方向。
市场推广策略
计量在地区具有一定品牌知名度和市场影响力。先期可通过博客、百度搜索引擎等手段和专题研讨会等市场推广手段,每次现场研讨会的前后,可辅助以网络研讨会形式,建立一个网络教室,定期通过网络教室研讨互动,受理客户咨询,以弥补现场研讨会的不足。
除此之外,仪器校验计量可尝试一下推广手段:
一,联合一些行业协会或主管单位,承办一些有影响力的相关行业的座谈会或行业峰会,以承办者身份向参会企业单位植入计量品牌影响力。
第二,将计量校准项目和检测认证项目分别组成技术服务促销套餐想客户推销,既可降低客户对价格的敏感度,又可提高业务单量,取得市场主动权。
第三,加强与客户感情联络,建立客户的忠实度。客户与计量检测机构及其员工联系得越频繁,交流沟通得越多,其对计量检测机构的评价会越高,满意度也会高。
反之,仪器维修则评价较低或没有感觉,自然就不可能产生对计量检测机构的忠诚度。所以,计量及员工与客户高频度、近距离、多渠道地接触、交流、沟通,例如,除定期邀请客户参加本司组织的研讨会、座谈会外,逢年过节或客户生日时,可以公司名义通过邮件或短信向其表达问候和祝福,另外,可定期邀请客户,一起组织文体比赛或者大客户答谢会等,从而增进彼此间的相互了解和相互信任,进而使客户企业对计量产生美好的印象,成为计量的忠诚客户,并无形中主动将这种美好的感受传递给其他客户,让忠诚客户创造出更多价值。
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